Nuestra actividad y las naturales relaciones en una comunidad chica hacen que nuestra existencia de mas de seis d\u00e9cadas nos permitan reconstruir la historia de las relaciones p\u00fablicas y la manera en que se consideran entre si los vecinos en general y en el caso puntual que hoy nos convoca, el de los funcionarios y empleados p\u00fablicos con el resto de los ciudadanos.
\nEste autor, alguna vez tambi\u00e9n fue empleado municipal (corto lapso pero interesante) sien-do muy joven y hoy, a la distancia y desde otro lugar, suele quedar absorto al testimoniar los \u00abcambios\u00bb que se han dado en la mate-ria.- En Ranchos, uno vuelve la memoria y se imagina hace 40 o 50 a\u00f1os siendo un joven agente municipal atendiendo a cualquiera de los vecinos tradicionales y ya hombres (y mujeres) maduros que hicieran una consulta personalmente o llamaran por tel\u00e9fono en procura de alguna respuesta. Era eso casi un desaf\u00edo permanente para mostrarse a la altura de las circunstancias. Puede la imaginaci\u00f3n recordar im\u00e1genes de vecinos tan recordados como Dn. Mino Pacheco, o el Dr. Ra\u00fal Rey, o el periodista Don Carlos Bona, o m\u00e9dicos como Morcchio, Santamar\u00eda, Cucchi.- O la profe Etcheverr\u00eda, o la querida do\u00f1a Encarna. O cualquiera de los hombres de campo, productores que al saludar se quitaban la gorra o el sombrero ante el ordenanza que los cruzaba.
\nPuede imaginarse el lector a uno de esos j\u00f3venes empleados en ventanilla o responder al tel\u00e9fono con frases como: \u00abHola Mino (o Ra\u00fal, o Carlos o como se llamara) como te va. \u00bfQu\u00e9 precisas?\u00bb y el vecino at\u00f3nito casi sin saber que decir hasta se quedar\u00eda con la duda de saber quien lo atendi\u00f3 tan \u00abfamiliarmente\u00bb.
\nEn la actualidad esto es absolutamente cotidiano. El tuteo, el trato informal y casi irrespetuoso, bromas fuera de lugar y una toma de confianza que mas que rozar, cruza la frontera de normas b\u00e1sicas en las relaciones con la comunidad por parte de agentes p\u00fablicos, sobre todo en los mas nuevitos en la funci\u00f3n. Porque aquellos con a\u00f1os en el lomo muestran en general las costumbres de anta\u00f1o.
\nHemos hablado con las autoridades al res-pecto y al menos hemos recibido coincidencia en la preocupaci\u00f3n que esta tendencia les genera y hasta han ido mas lejos en explicaciones. Nos dec\u00eda d\u00edas pasados un alto funcionario del gobierno comunal que hace mucho tiempo que est\u00e1n tratando de obtener cursos de capacitaci\u00f3n para los empleados municipales y nos daba ejemplos: \u00abNo puede ser que una persona llame al municipio para preguntar por la calle fulano de tal y el empleado le responda: espere un momentito…. y entonces le vaya a preguntar a un secretario o a veces al propio intendente cual es esa calle. Y ESO NOS PASA TODOS LOS D\u00cdAS\u00bb nos agregaba.
\nY llenarnos de an\u00e9cdotas. \u00abPerd\u00f3neme – le dijo hace un tiempo un empleado municipal a un llamado telef\u00f3nico de larga distancia -, no tengo ni idea quien es Mart\u00edn G\u00f3mez\u00bb.
\nNos dec\u00eda uno de los funcionarios mas importantes del gabinete que est\u00e1n procurando el dictado de cursos de capacitaci\u00f3n para el personal municipal que hace a\u00f1os no se dictan. Naturalmente que nos parece buena idea, pero a la vez nos preguntamos: \u00bfD\u00f3nde hac\u00edan los cursos Perla Gatti, o Negrita Irigoite y Marta Romero o Don Zoilo Sierra?. \u00bfHablar y tratar al otro con respeto ahora exige de cursos de capacitaci\u00f3n?. \u00bfSaber un poco del maestro Dn Mart\u00edn o conocer el nombre de nuestras calles no debiera ser un inter\u00e9s natural del agente?
\nY por \u00faltimo: \u00bfCu\u00e1l es el rol de los gremios en este sentido?. Sentimos impulsos de decir que les importa poco, pero como afirmar esto es para que se vengan en avalancha los dirigentes gremiales dejaremos el margen de la duda. \u00bfPero no sentir\u00e1n esos dirigentes que ser representantes gremiales de empleados con mucho menor nivel de conocimiento, de forma de tratar y hasta de cultura b\u00e1sica es tambi\u00e9n bajarse el nivel como dirigentes?. \u00bfNo se sentir\u00edan mucho mas orgullosos de ser los delegados de emplea-dos con mucha mayor vocaci\u00f3n de crecer y mejorar?.-
\nVale decir, para no meter a todo el mundo en la misma bolsa que siempre est\u00e1n los agentes encantadores que ponen lo mejor de si y que a\u00fan, sin contar con todas las herramientas que debieran tener, disimulan sus carencias con buena voluntad y con \u00abonda\u00bb como dicen los chicos. Los hay y se destacan.
\nFinalmente, sin pretender que la cuesti\u00f3n se convierta en la agenda de la semana, nos parece oportuno se\u00f1alar estos vicios de la administraci\u00f3n cada d\u00eda mas evidentes y que, v\u00eda cursos de capacitaci\u00f3n o el simple esmero de cada uno de los involucrados de comprender que ser empleados del estado es una forma de ser servidores de todos y cada uno de los ciudadanos, debieran aceptar que el buen trato, el mejor servicio y el capacitarse para hacerlo de la forma debida es una obligaci\u00f3n que le impone su propia tarea y no una opci\u00f3n que tienen derecho a desechar.<\/p>\n
(Editorial publicada en TIEMPO de Ranchos el s\u00e1bado 24 de setiembre de 2016)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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